宿华与我的价值观不变：用户与公司热爱持续，增长掩盖问题终被认清

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成长问题自白

宿华在早茶会上坦言，快手在发展过程中遇到了问题，主要表现在组织结构和企业文化方面。这些问题仿佛无形的束缚，阻碍了快手的进步。大公司普遍存在此类问题，抖音可能也不例外，只是其增长速度掩盖了这些问题。快手面临这样的困境，是成为巨头过程中的一道难关。目前，这些问题并未完全解决，未来仍面临诸多挑战和不确定性。

产品模式特点

快手实行双列布局，为用户提供了更多选择空间。平台没有设立专门的内容运营团队，不刻意打造热门话题，不对头部大V进行特别支持，对所有用户保持平等态度。这种做法确保了平台的公正性，与抖音形成差异。同时，快手还借鉴了趣头条的盈利模式，专注于开拓下沉市场，意图将6000万用户纳入其3亿日活跃用户中，扩大市场覆盖范围。

春晚冠名风波

有人透露，陈志峰在快手主管KA大客户期间，曾力促宿华赞助春晚，这与他曾在百度目睹春晚的广泛传播力有关。然而，2020年2月的战略复盘会上，程一笑对K3之战的结局表示了不满。紧接着，4月严强招募新人接管了陈志峰的业务，6月陈志峰选择离职，这一连串事件对快手的发展规划产生了影响。

商业化进程坎坷

2016年，宿华成功劝服了清华的师弟加入团队，共同构建商业化的技术平台。快手在商业化方面面临诸多挑战，其中直播打赏已占据超过六成的收入，电商业务尚在起步阶段，而广告收入难以实现突破。尽管有消息称快手的商业化日收入已超过直播，但全年来看，广告收入仍难以超越直播收入。

内部运营难题

2018年，快手试图削弱东北风格，但这并非易事。比如，当年快手内部处理阿冷事件时，唐岩将她驱逐并关闭了粉丝群，主要是担心她的影响力过大。辛巴对快手直播带货至关重要，2019年，辛巴带货的GMV达到了133亿，几乎占据了平台超过400亿直播电商GMV的三分之一。

电商发展困局

自2018年7月起，快手实施了一系列策略以推动电商业务。然而，8月21日，郑爽的带货直播首秀遭遇了重重困难。辛巴也曾向快手表达过关切，期望平台能认识到他的实力和资源。由此可见，在电商发展的过程中，主播与平台之间显现出矛盾与交流不畅的现象。

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