国务院办公厅发布优化支付服务提升便利性意见 满足老年人和外籍人士多样化支付需求

Trust Wallet是一款安全且易于使用的去中心化钱包，支持多种加密货币的存储和管理。它不仅为用户提供了一个直观的界面，还集成了丰富的功能，使得加密货币的管理变得方便。

随着数字化支付的兴起，老年人及外籍人士在华支付时遭遇困难，迫切需要增强他们支付体验的便捷性。

支付现状痛点

我国一些老年人通常偏好使用现金，对于移动支付的操作感到不便。比如，在超市结账时，他们可能会遇到使用现金找零的麻烦，而且店员有时会显得不耐烦。至于来华的外国人，他们通常更适应自己国家的支付系统，对于中国的支付方式接受度不高。比如，一些外国游客在景区购票时，由于不熟悉移动支付，可能会遇到无法购票的情况。

多方支付需求

老年人更倾向于使用现金，他们觉得这样更稳妥；在看病缴费、购买生活用品等场合，他们通常依赖现金支付。一些外国人来中国后，有的开始使用银行卡，尤其是在购物消费时，刷卡更加方便，但移动支付对他们来说还需要一段时间的适应。例如，商务人士在酒店消费时，更习惯于刷卡，而电子支付则需要下载应用等，步骤相对繁琐。

优化受理环境

促进公共事业费用缴纳及商场等便民场所采用银行卡结算。比如，某地水电燃气缴费处接受银行卡刷卡缴费。此外，银行等机构正加速改造境外银行卡受理设施。一些景区已采用非接触式支付，外国游客持境外银行卡可便捷入园。

现金支取便利

不断对ATM机进行升级，确保老年人及外籍人士能够顺利取出人民币。部分银行网点更换了设备，支持更多国际信用卡的使用。在繁华的商业区域增设ATM，以便用户更快捷地取款，缩短了等待时长。

移动支付升级

银行等机构积极深化合作，优化移动支付系统，拓宽服务覆盖面。在多个场所张贴二维码，方便老年人及外籍人士扫码支付。同时，推出了适合老年人使用和国际友好的界面及功能，确保老年人使用便捷，外籍人士易于掌握。

账户服务改进

银行开设“绿色快速通道”，旨在改善特殊群体的开户服务。此举简化了繁杂的程序，缩短了等待时长。同时，试点地区的成功经验将被借鉴，推广至更多城市。例如，在一线城市，我们将优化支付环境，以便于市民的消费和旅游活动。

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